DEMAK (Jatengdaily.com) – Pembayaran tagihan PDAM kini bisa online. Tak harus datang ke loket-loket yang tersedia di kantor cabang, namun bisa melalui aplikasi android, BRI atau Bank Jateng.
Pada peluncuran ‘Pembayaran Online PDAM Demak dan Sistem Informasi Pelanggan’ di Pendapa Satria Bhakti Praja, Direktur PDAM Demak H Qumarul Huda menyampaikan, sejauh ini PDAM baru bisa melayani 50.000 pelanggan di 79 desa yang tersebar di 10 kecamatan. Pembayaran sistem online juga sistem informasi pelanggan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
“Terobosan baru berupa pembayaran online ini sebagai wujud peningkatan pelayanan masyarakat. Memudahkan pelanggan melakukan pembayaran, baik lewat android mobile atau fasilitas perbankan,” ujarnya, Senin (1/7/2019).
Sedangkan kaitannya sistem pelayanan pelanggan, dimaksudkan memberikan kemudahan akses pelanggan pada layanan-layanan di PDAM. Seperti cek tagihan rekening bulanan, pengaduan keluhan pelanggan, informasi gangguan pemeliharaan dari PDAM, informaai agen pembayaran, hingga berita-berita seputar PDAM.
“Caranya sangat mudah, yakni dengan mendownload aplikasi SIPGAN MOBILE PUDAM KABUPATEN DEMAK. Ada enam fitur yang tersedia pada aplikasi tersebut. Semuanya untuk memudahkan dan semakin mendekatkan PDAM dengan pelanggan lewat teknologi digital,” imbuh Qumarul Huda, didampingi Kabag Keuangan Nur Wachid.
Di sisi lain, Bupati HM Natsir menyampaikan, air minum kebutuhan pokok semua orang. Semakin berkualitas air minum yang dikonsumsi semakin berkualitas hidup masyarakatnya.
Karenanya bupati mengapresiasi atas terobosan dan inovasi yang dilaksanakan PDAM dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan prima. Sebab pada era digitalisasi masyarakat menuntut pelayanan semakin mudah dan cepat. Sehingga masyarakat tidak perlu repot lagi, karena pembayaran online bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja.
“Ke depan PDAM harus melakukan perkuatan sistem untuk memantau layanan. Meminimalisir tunggakan pembayaran bulanan, sehingga mendorong peningkatan PAD. Pada saat sama PDAM dapat memenuhi kebutuhan air bersih di 14 kecamatan dan tekan keluhan pelanggan,” tandas bupati. rie-yds