SEMARANG (Jatengdaily.com) – Suasana Gerai IM3 dan 3Store Pandanaran, Semarang, Selasa (3/9) siang terasa berbeda. Musik ringan mengalun, staf menyambut hangat setiap pelanggan yang datang.
Senyum mereka makin merekah ketika Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), menyapa satu per satu pelanggan setia.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional, terima kasih sudah bersama Indosat,” ujarnya sembari menyerahkan bingkisan sederhana.
Momentum itu menjadi bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025 yang diusung Indosat dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir.” Perusahaan telekomunikasi ini ingin menegaskan bahwa pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, tetapi mitra perjalanan panjang Indosat dalam menghubungkan masyarakat Indonesia.
Fahd didampingi Joko Tri Wibowo, SVP Head of Region Central Java IOH, sengaja turun langsung mendengarkan cerita dan aspirasi pelanggan. Beberapa pelanggan yang telah bertahun-tahun menggunakan IM3 atau Tri mendapat kejutan kecil berupa souvenir dan ucapan pribadi. “Bagi Indosat, pelanggan selalu menjadi pusat dari setiap langkah kami. Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berakhir,” tutur Fahd. “Komitmen ini terus kami wujudkan melalui inovasi dan pengalaman yang mengesankan, sekaligus memberdayakan masyarakat Indonesia.”
Tidak hanya sapaan hangat, Indosat juga menyiapkan serangkaian promo spesial sepanjang pekan pertama dan kedua September. Di gerai IM3, 3Store, hingga kios myIM3, pelanggan bisa menikmati potongan harga paket data hingga 15%.
Lewat mitra e-commerce seperti Dana, Shopee, Tokopedia, Gopay, dan Lazada, tersedia pula potongan harga paket data hingga Rp25 ribu.
Bagi pelanggan IM3 Platinum, ada diskon khusus add-on Freedom Internet 25GB/7 hari, dari Rp30 ribu menjadi Rp25 ribu.
Program loyalitas juga digiatkan: penukaran IMPoin dan Bonstri dengan diskon 50% serta bonus poin untuk transaksi minimal Rp90 ribu.
Tak kalah menarik, nomor cantik 1111 Kartu Perdana IM3 tersedia eksklusif di im3.id/shop, sementara pembelian paket data minimal Rp100 ribu di jaringan Alfamart, Alfamidi, dan Indomaret sepanjang September menghadirkan tambahan produk kebutuhan sehari-hari.
Bagi pelanggan yang hadir di gerai, interaksi personal terasa hangat. Beberapa mengungkapkan rasa terima kasih karena merasa lebih diperhatikan. “Jarang-jarang operator mau datang langsung menyapa. Rasanya beda, kayak dihargai,” kata Yuni, pelanggan IM3 yang sudah 8 tahun setia menggunakan layanan Indosat.
Dengan rangkaian kegiatan dan promo itu, Indosat berharap Harpelnas tak berhenti pada selebrasi tahunan, melainkan terus meneguhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ketulusan, seperti tema yang diangkat, diharapkan tak pernah berakhir. St