Jatengdaily.com
SEMARANG (Jatengdaily.com) — Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor resmi membuka dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) terbaru di Semarang, Jawa Tengah. Dealer ini mengusung konsep retail global terbaru MAR20X, menjadikannya dealer Mercedes-Benz pertama dan satu-satunya di Jawa Tengah yang menawarkan pengalaman pelanggan modern, personal, dan eksklusif khas brand asal Jerman tersebut.
Peresmian ini menandai kehadiran dealer MAR20X ketiga di Indonesia, sebagai bagian dari komitmen jangka panjang Mercedes-Benz dalam memperluas jangkauan layanan di wilayah strategis Tanah Air. Konsep MAR20X sendiri merupakan kepanjangan dari Markenauftritt Retail—yang berarti “Penampilan Merek Retail” dalam bahasa Jerman. Konsep ini menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman, dengan pendekatan yang lebih imersif, terbuka, dan digital.
Konsep MAR20X mencerminkan pendekatan customer-centric; yaitu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman brand Mercedes-Benz. Keunggulan dari konsep ini antara lain terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat, serta didukung dengan berbagai layanan digital dan interaktif; seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya yang dirancang untuk membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal.
Di samping itu, pelanggan juga akan disambut oleh seorang STAR Assistant, yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi, dan layanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.
Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia mengatakan “Hari ini kami meresmikan dealer PT Hartono Raya Motor Semarang yang kini hadir dengan format baru, yang telah dirancang dengan konsep MAR20X. Kami berharap kehadiran PT Hartono Raya Motor dengan konsep dan semangat baru, dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia kami di kota Semarang dan sekitarnya,” ujar Donald, Kamis 26 Juni 2025.
PT Hartono Raya Motor Semarang berdiri di atas lahan seluas 14.000-meter persegi, dengan luas bangunan mencapai 644-meter persegi. Area showroom dapat menampilkan hingga enam kendaraan secara bersamaan.
Untuk mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi dengan 4 Active Workbay, 1 Workbay dengan Car Lift dan 1 Express Service Workbay. Dealer Hartono Raya Motor Semarang juga telah dilengkapi dengan unit charging station untuk mendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.
”Kami bersyukur dealer kami di Semarang kini telah hadir dengan tampilan baru yang menerapkan konsep dan standar global MAR20X. Kami berharap kehadiran fasilitas ini dapat semakin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Semarang dan Jawa Tengah,” ujar Rudy Hartono, President Director PT Hartono Raya Motor.
Peresmian dealer ini menjadi langkah nyata untuk menghadirkan inovasi, kenyamanan, dan kualitas layanan terbaik dari Mercedes-Benz. Dengan kehadiran PT Hartono Raya Motor di Semarang dengan konsep dan semangat baru, diharapkan dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia di kota Semarang dan sekitarnya. St
