JAKARTA (Jatengdaily.com) — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat prestasi membanggakan dengan meraih sejumlah penghargaan bergengsi di bidang inovasi teknologi, kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan, hingga komitmen terhadap prinsip keberlanjutan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG).
Pencapaian ini menegaskan peran strategis XLSMART dalam mendukung transformasi digital di Indonesia dan kawasan Asia.
Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, menyatakan bahwa penghargaan-penghargaan tersebut merupakan hasil konsistensi dan komitmen perusahaan dalam menjawab tantangan zaman.
“Rangkaian penghargaan ini adalah wujud nyata dari semangat kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Mulai dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penguatan ESG, semuanya kami lakukan demi menciptakan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat. Ini bukan sekadar pengakuan, tetapi juga dorongan untuk terus menjadi yang terdepan,” tegas Merza.
1. IDX Channel Anugerah ESG 2025: Pengakuan atas Komitmen Keberlanjutan
Pada 4 Juli 2025, XLSMART meraih penghargaan dalam kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi pada ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025 yang diselenggarakan di Jakarta. Penghargaan ini diberikan atas program unggulan mereka bertajuk “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan” yang diterima langsung oleh Head of Sustainability XLSMART, Ratu Maulia Ommaya.
Penilaian penghargaan ini dilakukan secara menyeluruh terhadap empat aspek utama: lingkungan (environment), sosial (social), tata kelola (governance), dan inovasi dalam keuangan berkelanjutan. XLSMART dinilai berhasil membangun fondasi ESG yang kuat dengan berbagai inisiatif seperti teknologi jaringan ramah lingkungan, program inklusi digital, pemberdayaan komunitas, serta sistem tata kelola perusahaan yang transparan dan akuntabel.
2. CXtraordinary Evening 2025: Layanan Pelanggan dan Teknologi Jadi Sorotan
Pada ajang CXtraordinary Evening 2025 yang diadakan Majalah Marketing bersama CARRE CX Expert, XLSMART kembali membuktikan keunggulannya di bidang layanan dan teknologi digital. Acara yang digelar pada 3 Juni 2025 di Pelataran Senayan, Jakarta, ini memberikan dua penghargaan kepada XLSMART.
Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima CXtraordinary Tech Award dalam kategori System Availability & Reliability atas kontribusinya dalam membangun sistem teknologi informasi yang tangguh dan andal.
Selain itu, XLSMART juga meraih predikat Exceptional Service Performance untuk kategori Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance). Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert melalui metodologi gabungan berbasis indeks dan analisis konten yang dihasilkan pengguna (User-Generated Content Scrapping), menjadikan evaluasi lebih objektif dan holistik terhadap performa layanan pelanggan.
3. AWS Generative AI Hackathon: Dominasi di Ajang Inovasi Regional
Tak hanya di dalam negeri, XLSMART juga unjuk prestasi di tingkat regional dengan meraih tiga penghargaan sekaligus dalam AWS Generative AI Hackathon yang digelar di Kuala Lumpur, Malaysia. Kompetisi ini diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara di Asia, menggunakan platform Amazon Bedrock sebagai basis pengembangan.
XLSMART menyabet tiga penghargaan utama: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award, berkat dua proyek inovatif yang sedang dalam tahap pilot.
- Proyek “Intelligent API Routing” dari Tim Intelligent menyederhanakan konfigurasi API melalui antarmuka bahasa alami, memudahkan integrasi sistem lintas platform.
- Sementara “AI-Powered Log Helpdesk” dari Tim AnwarAI menghadirkan solusi otomasi analisis log yang mampu memangkas waktu troubleshooting hingga 80%.
Partisipasi XLSMART dalam ajang ini merupakan bagian dari strategi eksplorasi teknologi mutakhir dan kolaborasi lintas negara dalam memajukan adopsi AI di industri telekomunikasi.
“Kompetisi ini menjadi ajang kolaborasi penting antarsesama operator seluler di Asia. Bukan hanya untuk berkompetisi, tapi juga untuk berbagi praktik terbaik dan memperluas dampak inovasi,” jelas Merza.
Dengan sederet prestasi ini, XLSMART memperkuat posisinya sebagai pionir di bidang teknologi digital dan keberlanjutan di industri telekomunikasi. Tak hanya fokus pada performa bisnis, perusahaan juga konsisten mengedepankan nilai-nilai keberlanjutan dan kepuasan pelanggan.
Langkah ini menegaskan peran strategis XLSMART dalam membangun ekosistem digital yang inklusif, berdaya saing global, dan berdampak nyata bagi masa depan Indonesia yang lebih cerdas dan berkelanjutan.St