KENDAL (Jatengdaily.com)- Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang menyampaikan bahwa jalur hulu dan hilir petak jalan Kalibodri – Kaliwungu yang sebelumnya dilakukan normalisasi pasca adanya luapan air kini telah dapat dilalui oleh kereta api dan perjalanan kereta api kembali normal.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” kata Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif.
Luqman menjelaskan bahwa saat ini tersisa jalur hilir petak Kalibodri – Kaliwungu yang masih dilakukan pembatasan kecepatan 40 km/jam. KAI terus melakukan pengaturan pola operasi agar dampak dari gangguan tersebut dapat ditekan semaksimal mungkin. Informasi dan permohonan maaf telah disampaikan kepada para pelanggan yang terdampak melalui petugas di stasiun dan kereta serta WA/SMS Blast.
“Beberapa KA masih terdampak kelambatan. Oleh karenanya kami memohon kesabaran para pelanggan. KAI Daop 4 terus berupaya menekan dampak dari gangguan di petak Kalibodri – Kaliwungu,” tambah Luqman.
Luqman melanjutkan bahwa KAI Daop 4 Semarang juga terus berkomitmen menjaga pelayanan kepada pelanggan. Penumpang KA yang terdampak kelambatan telah diberikan Service Recovery (SR) sesuai ketentuan yang berlaku.
Luqman menegaskan bahwa keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama KAI. Pemantauan kondisi jalur dilakukan secara intensif oleh petugas di lapangan untuk memastikan operasional kereta api berjalan aman dan andal.
“Sekali lagi KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi terbaru terkait perjalanan kereta api melalui petugas di stasiun, Contact Center KAI 121, aplikasi Access by KAI, serta kanal resmi KAI lainnya,” tutup Luqman. she