JAKARTA (Jaengdaily.com) — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui brand andalannya, Smartfren, kembali menegaskan komitmennya untuk senantiasa hadir di tengah pelanggan. Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, Smartfren menghadirkan beragam saluran bantuan yang mudah diakses oleh seluruh pelanggan, sebagai bentuk kepedulian terhadap kenyamanan dan kepuasan pengguna layanan telekomunikasinya.
Langkah ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk lebih memahami dan merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efisien. Smartfren menyadari bahwa kecepatan dan kemudahan dalam mengakses bantuan menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kami senantiasa berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan,” ujar Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa. “Dengan menghadirkan beragam saluran bantuan, kami ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan, hingga kendala teknis dapat ditangani dengan cepat, akurat, dan efisien. Ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik.”
Smartfren menyediakan berbagai opsi saluran komunikasi yang dapat dipilih pelanggan sesuai dengan preferensi masing-masing. Baik melalui percakapan langsung, asisten virtual, pesan media sosial, hingga kunjungan ke galeri, semuanya dirancang untuk memastikan kemudahan akses dan kenyamanan pelanggan.
Berikut saluran bantuan Smartfren yang dapat dimanfaatkan pelanggan:
Call Center Smartfren
Pelanggan bisa menghubungi:888 (dari nomor Smartfren)
08811223344 atau 021-50100000 (dari nomor operator lain)
Live Chat dengan “Sarah” di Website & Aplikasi MySmartfren
Sarah, asisten virtual Smartfren yang Responsif, Aktif, dan Helpful siap membantu:Via Website smartfren.com: Klik ikon “Sarah”, isi data, dan langsung terhubung.
Via Aplikasi MySmartfren: Masuk ke menu “More” → “Live Chat” dan langsung berbincang dengan Sarah.
WhatsApp Official Smartfren Care
Klik: s.id/hubungi-Smartfren
Atau chat ke: 0888 1212 888
Pesan Langsung (DM) di Media Sosial Smartfren Care
Pelanggan juga bisa menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui media sosial resmi:X (Twitter): @smartfrencare
Instagram: @smartfrencare
Facebook: smartfren
Galeri Smartfren Terdekat
Bagi yang memilih bantuan langsung secara tatap muka, pelanggan dapat mengunjungi Galeri Smartfren terdekat. Lokasi galeri bisa dicek melalui: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/galeri/
Dengan seluruh opsi yang tersedia ini, Smartfren memastikan bahwa setiap pelanggan tidak hanya merasa didengar, tetapi juga memperoleh solusi terbaik sesuai kebutuhannya. Kehadiran berbagai saluran bantuan ini menunjukkan bahwa Smartfren tidak hanya menyediakan layanan telekomunikasi, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat, cepat, dan tanggap dengan setiap penggunanya. St