SEMARANG (Jatengdaily.com)- PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang melayani 10.911.838 pelanggan selama periode Januari hingga September 2026. Jumlah tersebut meningkat 7,47 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang tercatat sebanyak 10.153.373 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan, pertumbuhan tersebut tercatat baik pada pelanggan yang berangkat maupun pelanggan yang tiba di wilayah Daop 4 Semarang.
“Selama Januari hingga September 2026, KAI Daop 4 Semarang melayani 5.418.613 pelanggan berangkat dan 5.492.225 pelanggan tiba. Secara keseluruhan, jumlah tersebut meningkat 7,47 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025,” ujar Luqman.
Sebagai perbandingan, pada periode Januari hingga September 2025 tercatat sebanyak 5.041.308 pelanggan berangkat dan 5.112.065 pelanggan tiba, dengan total 10.153.373 pelanggan.
Menurut Luqman, pertumbuhan tersebut menjadi salah satu indikator positif terhadap tingginya minat masyarakat menggunakan kereta api untuk memenuhi berbagai kebutuhan perjalanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi hal positif sekaligus motivasi bagi KAI Daop 4 Semarang untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” katanya.
Ia menambahkan, peningkatan jumlah pelanggan perlu diimbangi dengan konsistensi KAI dalam menjaga aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, serta keandalan operasional perjalanan kereta api.
“Kami terus memastikan seluruh aspek pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari pelayanan di stasiun, selama perjalanan, hingga saat pelanggan tiba di tujuan. Keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penyelenggaraan perjalanan kereta api,” ujar Luqman.
Selain menjaga keandalan operasional, KAI Daop 4 Semarang juga terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi dan kemudahan layanan, termasuk pemanfaatan layanan digital yang memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan perjalanan.
Luqman menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi.
“Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI. Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, andal, dan semakin baik dari waktu ke waktu,” tutup Luqman. she
