SEMARANG (Jatengdaily.com)- PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) Daerah Operasi 4 Semarang memastikan bahwa tidak ada pembatalan kereta api tujuan Jakarta keberangkatan dari Daop 4 Semarang pada hari ini, Rabu (29/4).
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa kondisi operasional kini berangsur pulih.
“Perjalanan KA dari wilayah Daop 4 Semarang menuju Jakarta saat ini telah normal dan tidak ada pembatalan keberangkatan,” ujar Luqman.
Adapun jumlah perjalanan kereta api tujuan Jakarta dari wilayah Daop 4 Semarang tercatat sebanyak 28 KA, yang seluruhnya berjalan normal tanpa adanya pembatalan. Sejumlah KA seperti KA Argo Muria, KA Argo Sindoro, KA Menoreh, dan KA lainnya kini telah kembali melayani pelanggan.
Sebelumnya, sejak Selasa (28/4) saat masih terjadi gangguan operasional, tercatat sebanyak 2.159 pelanggan melakukan pembatalan tiket perjalanan. Namun seiring dengan normalisasi yang berlangsung cepat, kondisi layanan kini telah normal kembali.
Selama proses penanganan gangguan, KAI Daop 4 Semarang tetap berkomitmen menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menyampaikan informasi terkini melalui pesan WhatsApp (WA) blast kepada pelanggan terdampak serta melalui Direct Message (DM), sehingga mereka dapat memantau perkembangan perjalanan tanpa harus datang ke stasiun.
KAI Daop 4 Semarang mengingatkan kembali kepada pelanggan yang hendak membatalkan tiket proses dapat dilakukan selama 7 hari kedepan sejak tanggal keberangkatan KA.
“Kami memahami adanya ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan. Untuk itu kami menyampaikan permohonan maaf serta mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan masyarakat yang tetap menggunakan layanan KAI. Hal ini menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tutup Luqman. she
