Bagi Tika, seorang ibu dua anak sekaligus pengusaha kecil di Semarang, waktu dan koneksi adalah segalanya. Kini, keduanya tak lagi saling berebut.
SEMARANG – Pagi hari di rumah Tika Ratnasari (37) biasanya penuh suara. Suara anak-anak mempersiapkan sekolah daring, suara notifikasi WhatsApp pelanggan di HP-nya, dan kadang, suara kesalnya sendiri saat sinyal tak kunjung stabil. “Saya bukan sekadar ibu rumah tangga. Saya juga pebisnis, guru les daring untuk anak, dan operator keluarga,” katanya sambil tertawa.
Di tengah hiruk pikuk itu, satu hal menjadi kebutuhan yang tak bisa ditawar: koneksi yang cepat dan layanan yang mudah dijangkau. Maka, ketika IM3 meluncurkan layanan IM3 Platinum yang menjanjikan “Simple, Next Level” digital experience, Tika merasa seperti menemukan solusi yang sudah lama ia cari.
IM3 Platinum bukan hanya paket pascabayar biasa. Ia hadir sebagai bentuk transformasi menyeluruh yang tak sekadar menjual kuota, tapi memberikan pengalaman yang relevan—untuk keluarga seperti Tika, dan juga profesional seperti Adrian (45), seorang konsultan keuangan yang harus selalu online ke mana pun ia pergi.
“Saya bisa kerja di mana saja sekarang, bahkan dari taman saat anak-anak bermain. Jaringannya stabil, dan kalau ada masalah, cukup WhatsApp aja, langsung ditangani. Itu priceless buat saya,” ujar Adrian yang kini menggunakan Paket Platinum.
Satu Layanan, Banyak Peran Hidup
IM3 Platinum menjawab kebutuhan banyak peran dalam satu keluarga. Untuk Tika, Paket Platinum Family adalah jawaban logis untuk mengatur semua keperluan komunikasi keluarganya. Dengan satu kontrol, ia bisa berbagi kuota untuk lima anggota keluarga, tanpa pusing urusan tagihan berbeda-beda.
“Anak saya bisa pakai untuk sekolah, suami buat kerja remote, saya untuk online shop. Semua dari satu akun, satu billing. Saya bisa fokus ke yang lebih penting,” katanya.
Tak hanya kuota, IM3 Platinum juga membawa pendekatan layanan yang manusiawi dan cepat. Call center bebas mesin penjawab, tersambung langsung dalam 30 detik, dan dukungan teknologi AI di aplikasi myIM3 lewat fitur Platinum SmartASK membuat pelanggan tak perlu buang waktu menjelaskan hal yang sama berulang kali.
Teknologi Bertemu Sentuhan Manusia
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menyatakan, “Kami mengerti bahwa pelanggan Indonesia tidak hanya butuh koneksi yang cepat, tapi juga layanan yang personal dan empatik. IM3 Platinum adalah bentuk dari pendekatan itu—menggabungkan teknologi mutakhir dan sentuhan manusia yang nyata.”
Tak berhenti di digital saja, IM3 juga menghadirkan Platinum Corner di gerai-gerai utama. Tempat ini bukan sekadar lokasi pelayanan, tapi semacam “ruang nyaman” bagi pelanggan IM3 Platinum. Dengan jalur cepat, camilan ringan, dan layanan personal dari Platinum Assistant, pelanggan merasakan layanan yang menghormati waktu dan kenyamanan mereka.
Transformasi yang Nyata, Bukan Janji Manis
Hingga hari ini, layanan IM3 Platinum sudah dapat dinikmati di seluruh Indonesia, termasuk di Gerai IM3 Semarang. Pelanggan lama juga akan otomatis dialihkan ke layanan ini dengan notifikasi resmi.
Bagi Tika, layanan ini bukan soal branding. Tapi soal bagaimana ia bisa menjalankan perannya—sebagai ibu, istri, dan pebisnis—dengan lebih ringan.
“Sekarang, saya nggak perlu repot ngatur koneksi tiap anak. Nggak lagi panik pas sinyal lemah waktu kirim invoice. Dan saya tetap punya waktu untuk ngopi sore.”
Dalam dunia yang semakin cepat dan kompleks, IM3 memilih untuk membuatnya lebih sederhana, lebih manusiawi, dan lebih siap membantu pelanggan terus maju. Apakah kamu siap upgrade ke next level? Kunjungi im3.id/platinum untuk tahu lebih lanjut. Sunarto-Jatengdaily.com